Passagerartrafiken i Kvarken formas efter kundernas önskemål och behov

Festliga ögonblick, trevliga sammankomster, nordliga havsvindar – det är utgångspunkterna när det nya passagerarfartyget planeras. De här tre huvudlinjerna kom fram i en bred passagerarutredning, som kartlade fartygets viktigaste kundgrupper och deras förväntningar, önskemål och behov.

Idén med kundanalysen, som gjordes inom projektet Midway Alignment, är att de som använder fartyget, det vill säga passagerarna, ska ha en möjlighet att inverka på ritningarna och servicen. Tack vare den breda kartläggningen av olika kundsegment kunde man fastställa de viktigaste passagerargrupperna: folk som är på genomresa, kryssningsresenärer och konferensresenärer. De här grupperna har olika skäl att stiga ombord på fartyget, men allas förväntningar ska förstås beaktas.

– De som är på genomresa tar båten för att Kvarken-rutten är det mest praktiska alternativet. De vill att resan ska vara smidig och att servicen ska fungera. Kryssningsresenärerna reser å sin sida på sin fritid och vill förutom bra service också ha upplevelser och roliga överraskningar. För konferensgruppen är det viktigast att arbetsutrymmena är välplanerade och att bredbandet fungerar, berättar Riitta Björkenheim, logistikexpert på Vasek.

Kvarken lab

Wasalines nya koncept Kvarken Lab visualiserar fartygets teknologi samtidigt som det betjänar konferensresenärerna. På den stora pekskärmen kan man till exempel pricka in sin egen hemort på världskartan, eller bekanta sig med den nya teknologin i fartygets motor.

 

Bra planering är a och o

Passagerarnas behov ska tillgodoses genom noggrann och innovativ planering. Till exempel kan ett och samma kök betjäna flera olika typer av restauranger. På fartygets däck kan passagerarna via smarttelefon eller surfplatta bekanta sig med landhöjningsfenomenet via så kallad förstärkt verklighet (augmented reality). Konceptet Kvarken Lab går ut på att visualisera och beskriva teknologin som används på båten, och samtidigt kan det också betjäna konferensgrupperna.

– Det är viktigt att passagerarna blir positivt överraskade. Inredningen, loungen och arbetsutrymmena måste planeras noggrant. För utländska passagerare kan det mörka och tysta havet vara en häftig upplevelse, som man kan njuta av uppe på däck, funderar Björkenheim.

Det är viktigt att fartyget erbjuder information om den unika naturen och den service som finns i Vasa och Umeå åt passagerarna. Enligt Björkenheim är fartyget som en flytande bro, där båda städernas utbud ska komma fram. När stämningen på båten är mysig och inspirerande vill passagerarna komma tillbaka.

 

En rik idébank redo att användas

Den passageraranalys som gjorts på uppdrag av Wasaline, VASEK och olika samarbetspartners är guld värd nu då fartyget håller på att planeras. Enligt Björkenheim kan man göra fartygskonceptet unikt, bara utrymmena och servicen utformas på ett bra sätt.

– Tack vare analysen får formgivarna en enorm idé- och materialbank att tillgå. Nu gäller det för Wasaline att utnyttja den här möjligheten till fullo.

Björkenheim är otroligt glad över det inspirerande samarbetet man haft med forsknings- och produktutvecklingscentret Muova som gjort analysen. Resultatet ger Wasaline utmärkta möjligheter att fortsätta på den inslagna vägen av tillväxt.

– Wasaline har redan haft en kraftig ökning av antalet passagerare. I framtiden kan man betjäna passagerarna ännu bättre, och genom att rikta sig också till konferensgrupper får man ett helt nytt kundsegment.

11.01.2019 The new Kvarken ferry will be built in Raumo
12.07.2018 Kvarken Link AB har inbjudit fyra varv att delta i ”slutomgången”
15.02.2018 Midway Alignment projektet framskrider – informationsförfrågan till potentiella varv utsänd
19.09.2017 Arbetet för en ny Kvarkenfärja flyter på
19.09.2016 Midway Alignment kammade hem det internationella Sail of Papenburg-priset
03.06.2016 Utvecklingsarbetet i Kvarken fortsätter
18.04.2016 Ett fint första verksamhetsår för Kvarken Ports
16.02.2016 Flaggan i topp för gränsöverskridande samarbete
08.01.2016 Rekordår för Wasaline 2015
22.12.2015 Wärtsilä undertecknade serviceavtal med Wasaline
16.12.2015 Första fasen avslutas och en ny ansökan finslipas
15.12.2015 Samarbetsprojekt ger konkret nytta i utvecklingen av logistiken
01.12.2015 Fun Facts About Midway Alignment´s Communication
25.11.2015 Gränsöverskridande samarbete ska locka turister
05.11.2015 Systemtänkande som ledstjärna
28.10.2015 Vasa stad och Umeå kommun bildar gemensamt bolag – ”Midway Alignment AB”
06.10.2015 Logistik i oktober och projekt- och sjötransporter
30.09.2015 Bitarna föll på plats
25.09.2015 Också ett globalt företag kan vara en lokal aktör
24.09.2015 Bygget av en LNG-terminal i Vasa utreds
14.09.2015 Optimal tidpunkt för EU-besök
09.09.2015 Hamndirektören har många järn i elden
26.06.2015 Skrovets istester genomförda på Aker Arctic i Helsingfors
25.06.2015 Förstärkt samarbete mellan Öst- och Västerbotten
24.06.2015 Utrymmesanvändningen i hamnen kan effektiveras
05.06.2015 Kortfattat om Midway Alignment
18.05.2015 Första testerna i skrovoptimeringsprogrammet utförda
15.05.2015 Wasaline inleder ett samarbete med Green Cargo
05.05.2015 München Transport and Logistics, tisdag 5 maj 2015
05.05.2015 Industribanan kunde fungera som specialtransportled
04.05.2015 Prepared for a successful exhibition!
16.04.2015 Fartygsdesign handlar om optimering
10.04.2015 Förplaneringen av den nya färjan – en viktig milstolpe
07.04.2015 Förberedelserna inför projektets andra fas i fokus
26.03.2015 The Baltic Trendsetters Club Certificates presented
24.03.2015 Midway Alignment and Kvarken Ports goes MÜNCHEN TRANSPORT LOGISTIC May 5-8, 2015
22.03.2015 Nya vindar och soliga utsikter på EnergyWeek
04.03.2015 Wasalines operativa resultat på plus
06.02.2015 Wasaline kan nu skicka meddelanden till passagerare i samband med trafikstörningar
29.01.2015 Fraktsamarbete viktigt för Wasaline
29.01.2015 Positiva nyheter då rapporten ”Tillväxt från norr” offentliggjordes i Tromsö
29.01.2015 Wasaline har öppnat vårsäsongen  
28.01.2015 Hamnbanan är en viktig transportled
16.01.2015 Nu startar vi Kvarken Ports - ett nytt gränsöverskridande hamnbolag för Umeå och Vasa
02.01.2015 Nu har vi startat - Kvarken Ports
01.01.2015
15.12.2014 Ny försäljnings- och marknadsföringschef för Wasaline
12.12.2014 Händelserikt första år
01.12.2014 Passagerartrafiken i Kvarken formas efter kundernas önskemål och behov
18.11.2014 Midway Alignment fick synlighet i Göteborg